นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

บริษัท MerlinGrey ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน นโยบายนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใช้แพลตฟอร์ม AI ผู้ช่วยร้านค้าออนไลน์ของเรา รวมถึงบริการตอบแชทอัตโนมัติและจัดการออเดอร์ผ่าน Facebook Messenger

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ข้อมูลร้านค้า และข้อมูลที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
• ข้อมูลการใช้งาน: ข้อมูลการสนทนากับลูกค้าผ่านระบบแชท, ประวัติออเดอร์, และสถิติการใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, และข้อมูลการเข้าถึงเว็บไซต์
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน (ประมวลผลผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต)

3. วิธีการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• ให้บริการแพลตฟอร์ม AI ตอบแชทและจัดการออเดอร์อัตโนมัติ
• ปรับปรุงและพัฒนาความแม่นยำของระบบ AI ในการตอบคำถามลูกค้า
• วิเคราะห์สถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• ส่งข้อมูลอัปเดต การแจ้งเตือน และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของระบบ

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีดังนี้:

• กับผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม (เช่น ระบบชำระเงิน, บริการคลาวด์)
• เมื่อจำเป็นตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ MerlinGrey และผู้ใช้

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์ทราฟฟิก และจดจำการตั้งค่าของคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบริการ

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมทั้งทางเทคนิคและองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล, การควบคุมการเข้าถึง, และการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

7. สิทธิ์ของผู้ใช้

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ์:

• เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• ขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา

8. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็ก หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่ตั้งใจ กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเผยแพร่บนหน้านี้ เราแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่:

• อีเมล: privacy@merlingrey.com
• เว็บไซต์: merlingrey.com/contact